Дисконтная система SaleOne Покупателям Продавцам Отзывы о нас Конкурсы BestSale Навигатор WAP-версия Регистрация Вход  
о д е ж д а   о б у в ь   а к с е с с у а р ы
   
  

Главная Объявления Вакансии Новости Распродажи Их рекомендуют

Вход для участников
E-mail:
Пароль:  

Опрос


Последний комментарий


КАТАЛОГ МАГАЗИНОВ




ЭНЦИКЛОПЕДИЯ БРЕНДОВ


ФОТОГАЛЕРЕЯ ТОВАРОВ / ЦЕНЫ



Размещение информации


МАГАЗИН ПЕРЕХОДНОГО ВОЗРАСТА
www.spectro.ru

Особенность магазинов для тинейджеров в том, что они в большей степени позиционируют философию, стиль жизни, нежели продают конкретный товар

Торговля + урбан-культура


Компания OWEAR берет свое начало в 1996 году, когда молодой человек Сергей Логвинов, известный в тусовке скейтеров на Дворцовой площади под псевдонимом Брайан, решил выставить на продажу свои модели сумок в одном из молодежных магазинов города. Позже образовалась фирма. В 1999 г., объединившись с небольшим производством по пошиву галантереи, владельцы проекта начали активно продвигать свою продукцию в городе, которая стала маркироваться OWEAR.
Летом 2000 компания открыла свой первый мультибрэндовый магазин молодежной одежды “Капсула”, чтобы представить собственную продукцию, а также другие отечественные и зарубежные марки современной молодежной одежды. В 2005 году компания OWEAR разработала и начала продвигать на региональные рынки франчайзинговый проект. В планах - открытие полноценных “Капсул” в крупных городах России.
“Капсула” предлагает сочетание современных городских стилей в одежде, обуви, аксессуарах. Это микс уличного, спортивного стиля для города, одежды и обуви для экстремальных видов спорта. Цель проекта - не просто торговля одеждой, а развитие урбан-культуры, попытка объединить людей, живущих в мегаполисах разных стран, сделать ближе Токио и Париж, Нью-Йорк и Рио-де-Жанейро. Товар с этикеткой “Капсула Urban Mix” - это те вещи, которые сейчас носит молодежь всего мира.


Молодежь по достоинству оценит стильный дизайн магазина


Хотя прибыль, несомненно, планируется. Как оборудовать магазин для подростков и организовать торговлю, чтобы завоевать уважение этой непростой категории покупателей?

Свой магазин

Магазин для тинейджеров должен притягивать внимание потенциальных посетителей так, чтобы было трудно пройти мимо. В первую очередь, это, конечно, яркие витрины с огромными вывесками, неоновая подсветка, эпатажные манекены. При этом интерьер магазина может быть простым, главное, чтобы все было на виду. В некоторых случаях полки с аккуратно сложенными вещами могут смутить юных покупателей. Многие стесняются (а порой ленятся) разворачивать, а в сложенном виде вещь трудно оценить. Поэтому в подобных магазинах одежда в основном вывешена (акцент делается на фронтальную или вертикальную развески), а полки вообще отсутствуют.

Как нигде, в таких магазинах работают нестандартные решения (смешные манекены, у которых брюки надеты на... руки), яркие цвета без полутонов, постеры, разрисованные полы. Что же касается материалов, из которых сделано торговое оборудование, то здесь будет уместен металл или его имитация, пластик. Стены можно украсить граффити, отделать под кирпич или дикий камень. Большую роль в данном случае играет электронная начинка зала. Плазменные панели, сенсорные экраны и прочие достижения прогресса импонируют тинейджерам.

Формирование ассортимента

Богатая цветовая гамма интерьера не уступает многообразию фасонов и стилей (от спортивного до классического), представленных в магазине. Дело в том, что в большинстве случаев, если речь идет не о специализированном (например, hip-hop) магазине, подростки не ограничены определенным стилем. Как правило, большинство молодых людей отдают предпочтение авангарду или просто оригинальным маркам одежды, кроме этого в молодежной среде пользуются популярностью casual-марки, спортивное направление.

В продаже... стиль жизни

Безусловно, качественный, модный товар по хорошей цене - это первое основное требование к любому эффективному магазину. Но воплощение подобного симбиоза в реальности предполагает очень высокую планку. Чтобы отработать свои проценты, владельцу магазина потребуется опыт работы, наработанная база поставщиков. Кроме этого, сегодня, в условиях усиливающейся конкуренции, на первый план в организации торговых процессов начинает выходить обслуживание.

- Прежде, чем предпринимать конкретные шаги в организации торговли модными товарами, необходимо максимально четко определить понятия “эффективность” и “обслуживание”, - говорит директор по маркетингу компании OWEAR (сеть магазинов “Капсула”) Кирилл Волков. - Любые обобщения в данной области “затуманивают” рассуждения и в итоге в большинстве случаев приводят к непоследовательности и неэффективности, а значит - к потере прибыли. Вообще понятие “обслуживание” на самом деле достаточно эфемерная вещь. И оно не будет работать, пока его не конкретизировать.

А конкретизация понятия “обслуживание”, в понимании Кирилла Волкова, состоит из пяти слагаемых:
1. Взаимодействие между продавцами и покупателями.
2. Политика компании (как магазин в целом демонстрирует свое отношение к покупателю).
3. Внешний вид (сумма многих факторов: от дизайна интерьера, качества и стиля оборудования, чистоты торгового зала).
4. Возможность решения проблемных вопросов.
5. Удобства.

Имея стильное оборудование и грамотно подобранный ассортимент, магазин вряд ли будет успешным (эффективным), если у него нет своей концепции, которая должна быть выдержана на всех уровнях его организации. Особенно ярко это проявляется на уровне обслуживающего персонала, где первую скрипку играют продавцы. В данном случае они должны быть молодыми, ненавязчивыми, раскрепощенными, с крепкими нервами. Важен и их внешний вид (подросткам нравится видеть выбранную марку на себе подобных), стиль поведения, образ жизни. Продавцы должны быть из определенного мира: если это магазин hip-hop, то соответственно продавцы должны разбираться в этой культуре.

- Чтобы говорить об эффективности данного бизнеса, нужно разные маркетинговые инструменты нанизывать на концепцию, - говорит Кирилл Волков. - При этом инструменты, применимые для одного магазина, могут оказаться совершенно бесполезными и даже вредными для другого. Так, практически для всех магазинов залогом успешного существования является проходное место. Но как показывает практика, проходное место - это не догма. Например, концепция одного из молодежных японских магазинов включает требование - непроходное место. Философия этого проекта не в массовой популярности, а в эксклюзивности. И найти этот магазин, затерянный в кварталах Токио, не так-то просто. В результате покупатель, который нашел этот необычный магазин, испытывает чувство сопричастности, посвященности.

Один из критериев хорошей концепции в том, что она должна быть ясной, понятной без лишних слов. Она должна заражать людей, чтобы они стремились стать ее сторонниками.

- Я видел много, очевидно, обдуманных концепций российских компаний, которые проявлялись на страницах СМИ в виде рекламных блоков с безликим текстом, типа “открой себя”, “почувствуй свою индивидуальность”, - продолжает Кирилл Волков. - Очень важно понимать, что в большинстве случаев то, что вы хотите представить людям, и то, как в результате они воспринимают ваш магазин - это разные вещи. Мы заявляем себя, что мы такие, люди видят нас совсем по-другому. Иногда потребители могут достраивать за вас концепцию, например, создавать фан-клубы и т.д. Важно, чтобы между магазином и покупателем поддерживалась постоянная связь, своеобразное взаимовыгодное сотрудничество.

Путь к сердцу подростка лежит через его... уши

По мнению психологов, каждый пятый человек воспринимает информацию лучше на слух, чем визуально. Это значит, что каждый пятый посетитель магазина будет больше реагировать на то, что он слышит. Поэтому важным фактором для привлечения внимания к магазину является музыка, которая не только формирует обстановку, необходимую для продаж, но и призывает к действию.

- Плей-лист для конкретного магазина нужно разрабатывать с учетом целевой аудитории, - говорит директор Центра аудиобрэндинга Ксения Светличная. - Например, если речь идет о молодежном магазине hip-hop, то там должна звучать музыка в соответствующем стиле. Если говорить об авангардном магазине для “золотой молодежи”, то стоит учитывать, что люди, которые сюда приходят, чаще всего яркие индивидуальности - публика непредсказуемая. В этом случае я бы не рекомендовала делать музыкальную подборку в одном и том же стиле. Здесь может быть реакция и на Шнитке, и на фольклорные компиляции, а классика (особенно популярная) - вообще вещь универсальная. При этом желательно, чтобы произведения, как в первом, так и во втором случаях, были не на русском языке, поскольку посетители будут отвлекаться на текст (хороший вариант - инструментальные композиции). Нежелательная вещь в данной ситуации и хиты, потому что теряется индивидуальность магазина. Кроме этого, стоит учитывать, что музыка, которая звучит постоянно, перестает работать, поэтому в плей-листе обязательно должны быть паузы (перерывы между музыкальными блоками).

Кроме этого, Ксения Светличная порекомендовала использовать динамики еще и для собственной рекламы. Причем делать это она посоветовала не впрямую, потому то молодежь не любит, когда ей что-то навязывают. Здорово, если в торговом зале будут звучать модные композиции, созданные специально для данного магазина, поскольку это становится основой его фирменного аудиостиля.

И еще один нюанс: во многих молодежных магазинах звучит очень динамичная музыка - это неправильно. Дело в том, что активный темп музыки стимулирует, чтобы человек все делал быстро - быстро зашел в магазин и быстро... ушел. Поэтому лучше эксплуатировать умеренный ритм.


Алла Чередниченко



  ПУБЛИКАЦИИ

Как выбрать...?
О магазинах...
О товарах...
Шопинг по городам и странам
Прочие публикации


Аксессуары, особенно обувь, играют первую скрипку в новом модном сезоне. Некоторые тенденции перекликаются с общими подиумными, которым суждено...
Вязаная одежда не выходит из моды. Она стала своего рода классикой, особенно в России, где без шарфов и кардиганов не обойтись морозным зимним днем....
Платок, особенно правильно подобранный по размеру и цвету (чаще всего выбираются тона, контрастирующие с одеждой, - они создают броский, необычный...







Copyright © 2008–2011   «SaleOneДисконт»   Все права защищены.   Отправить письмо